Términos de Servicio

Última Actualización: 16 de Febrero de 2026

Acuerdo con los Términos

Al acceder o usar el sitio web y servicios de XolNexo, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no puede acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios.

Descripción de Servicios

XolNexo proporciona servicios de inspección técnica independiente para compradores de departamentos nuevos en Chile. Nuestros servicios incluyen:

Inspecciones pre-recepción de propiedades residenciales nuevas
Informes de inspección detallados con documentación fotográfica
Identificación de defectos de construcción y problemas de terminación
Evaluación profesional de la condición de la propiedad

Nuestras inspecciones son evaluaciones visuales de áreas y sistemas accesibles. No realizamos pruebas destructivas ni examinamos áreas que no son fácilmente accesibles.

Limitaciones del Servicio

Alcance de la Inspección

Nuestras inspecciones cubren trabajo de terminación visible y accesible, instalaciones y sistemas dentro de la propiedad. No:

Realizamos evaluaciones de ingeniería estructural
Conducimos pruebas invasivas o destructivas
Inspeccionamos áreas que no son accesibles o visibles
Proporcionamos estimaciones de costo para reparaciones
Garantizamos que todos los defectos serán identificados
Hacemos predicciones sobre condición futura de la propiedad

Opinión Profesional

Los informes de inspección representan la opinión profesional de nuestros inspectores basada en examen visual al momento de la inspección. Pueden existir condiciones que no son visibles o detectables durante una inspección estándar. Nuestros informes están destinados a informar a los compradores sobre condiciones observables y no deben considerarse inventarios exhaustivos de todas las condiciones de la propiedad.

Responsabilidades del Cliente

Como cliente, usted acepta:

Proporcionar información precisa sobre la propiedad a inspeccionar
Asegurar acceso a todas las áreas de la propiedad durante la inspección programada
Revisar el informe de inspección cuidadosamente y buscar aclaración sobre cualquier punto poco claro
Usar el informe de inspección como un factor en su decisión de aceptación de propiedad
Entender que la inspección no garantiza que la propiedad esté libre de todos los defectos

Programación y Cancelación

Citas

Las citas de inspección se programan basándose en acuerdo mutuo. Haremos esfuerzos razonables para acomodar su momento preferido. El acceso a la propiedad debe ser organizado por el cliente.

Política de Cancelación

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben hacerse al menos 48 horas antes del tiempo de inspección programado. Las cancelaciones hechas con menos aviso pueden estar sujetas a tarifas de cancelación.

Tarifas y Pago

Las tarifas de inspección se determinan basándose en tamaño de propiedad, ubicación y complejidad. Los términos de pago se comunicarán al programar su inspección. El pago típicamente se requiere antes o inmediatamente después de que se complete la inspección.

Informes de Inspección

Entrega

Los informes de inspección típicamente se entregan dentro de 48 horas de la inspección. Los informes se proporcionan en formato digital e incluyen fotografías de problemas identificados.

Uso de Informes

Los informes de inspección se preparan para uso exclusivo del cliente que encargó la inspección. Los informes no pueden ser transferidos, vendidos o proporcionados a terceros sin nuestro consentimiento escrito, excepto según sea necesario para negociaciones de aceptación de propiedad con inmobiliarias.

Precisión del Informe

Hacemos todo esfuerzo para asegurar precisión del informe. Sin embargo, si identifica cualquier error u omisión en el informe, por favor notifíquenos dentro de siete días de recibir el informe para que podamos revisar y abordar la inquietud.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo que surja de nuestros servicios está limitada a la tarifa pagada por la inspección
No somos responsables de daños consecuentes, indirectos o incidentales
No somos responsables de defectos que no eran visibles o detectables durante la inspección
No somos responsables de condiciones que se desarrollen después de la fecha de inspección

Esta limitación de responsabilidad no afecta ningún derecho que pueda tener bajo la ley de protección al consumidor chilena que no pueda ser renunciado por contrato.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener a XolNexo indemne de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su mal uso de nuestros informes de inspección o violación de estos Términos de Servicio.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de XolNexo y está protegido por leyes de derechos de autor chilenas e internacionales. Los informes de inspección preparados para usted permanecen como nuestra propiedad intelectual pero se le licencian para el propósito específico de evaluación de aceptación de propiedad.

Uso del Sitio Web

Uso Aceptable

Puede usar nuestro sitio web solo para propósitos legales. No puede:

Usar el sitio web de cualquier manera que viole la ley chilena
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Transmitir código malicioso o virus
Interferir con el acceso de otros usuarios al sitio web
Recopilar información sobre otros usuarios sin consentimiento

Disponibilidad del Sitio Web

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del sitio web pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender o modificar características del sitio web sin aviso para mantenimiento o mejoras.

Privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos de Servicio por referencia.

Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos de Servicio o nuestros servicios se regirá por la ley chilena. Ambas partes acuerdan primero intentar resolver disputas a través de negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se resolverán a través de los tribunales de Calama, Chile.

Estándares Profesionales

Nuestros inspectores siguen estándares profesionales para inspección de propiedad en Chile. Mantenemos seguro de responsabilidad profesional y cumplimos con regulaciones aplicables que rigen servicios de inspección.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, precisión o prácticas de sitios de terceros. Su uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye aceptación de los términos modificados.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inaplicable o inválida bajo la ley chilena, esa disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico de servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y XolNexo respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

XolNexo
Emilio Sotomayor 1953, Calama, Chile
Teléfono: +56 55 283 0157
Correo Electrónico: info@xolnexo.com

Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos de Servicio afecta sus derechos estatutarios como consumidor bajo la ley chilena (Ley 19.496 sobre Derechos y Deberes del Consumidor). Si hay un conflicto entre estos términos y sus derechos estatutarios, sus derechos estatutarios prevalecerán.