Política de Privacidad

Última Actualización: 16 de Febrero de 2026

Introducción

XolNexo ("nosotros," "nuestro," o "nos") respeta su privacidad y está comprometido a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o usa nuestros servicios.

Información Que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

  • Nos contacta a través de los formularios de nuestro sitio web
  • Solicita información sobre nuestros servicios de inspección
  • Programa una cita de inspección
  • Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono

La información personal que recopilamos puede incluir:

  • Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Información de propiedad relacionada con servicios de inspección
  • Información de pago y facturación
  • Cualquier otra información que elija proporcionar

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y actividad de navegación, incluyendo:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Sistema operativo e información del dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo pasado en páginas
  • Direcciones de sitios web de referencia
  • Fecha y hora de visitas

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar y entregar nuestros servicios de inspección
  • Para responder a sus consultas y comunicarnos con usted
  • Para programar y coordinar citas de inspección
  • Para procesar pagos y mantener registros de facturación
  • Para mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Para enviarle información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
  • Para cumplir con obligaciones legales

Base Legal para el Procesamiento (Chile)

Bajo la ley chilena de protección de datos (Ley 19.628), procesamos su información personal basándonos en:

  • Su consentimiento explícito cuando proporciona información a través de nuestro sitio web o solicita nuestros servicios
  • Necesidad contractual para proporcionar los servicios de inspección que solicita
  • Obligaciones legales que debemos cumplir como empresa operando en Chile
  • Intereses comerciales legítimos en mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o atenderle, siempre que acuerden mantener la información confidencial.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Infraestructura de servidor segura y transmisión de datos encriptada
  • Controles de acceso limitando quién puede ver información personal
  • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
  • Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus Derechos Bajo la Ley Chilena

Bajo la Ley Chilena 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación de si procesamos sus datos personales y obtener una copia de esos datos.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Derecho de Eliminación: Puede solicitar eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos.
  • Derecho de Bloqueo: Puede solicitar que bloqueemos sus datos personales de ciertos usos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos usando la información proporcionada abajo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, por favor vea nuestra Política de Cookies.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Los informes de inspección y documentación relacionada se retienen típicamente por siete años de acuerdo con estándares profesionales y requisitos legales.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de estos sitios externos. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información se almacena y procesa principalmente en Chile. Si transferimos información fuera de Chile, aseguraremos que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo con la ley chilena de protección de datos.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos, o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos:

XolNexo
Emilio Sotomayor 1953, Calama, Chile
Teléfono: +56 55 283 0157
Correo Electrónico: info@xolnexo.com

Autoridad Reguladora

Si cree que no hemos manejado su información personal apropiadamente, tiene el derecho de presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile, que supervisa el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos en Chile.